CÁCH XỬ LÝ SẢN PHẨM LỖI VÀ RETURN TRÊN AMAZON

60 lượt xem
Cẩm nang

CÁCH XỬ LÝ SẢN PHẨM LỖI VÀ RETURN TRÊN AMAZON

Khi bán hàng trên Amazon chắc hẳn các ACE Sellers đều đã gặp phải trường hợp khách hàng return, refund hàng do bị lỗi, sai kiểu mẫu hoặc khách hàng sử dụng 1 thời gian rồi nhưng sản phẩm không đáp ứng đúng với kỳ vọng của họ. Các sản phẩm bị refund/return có những sản phẩm là bị lỗi thật (hư hỏng) nhưng cũng có rất nhiều trường hợp sản phẩm còn rất tốt nhưng chỉ bị hư hỏng bao bì. Như mọi người cũng biết mục đích chính của kinh doanh luôn là tối thiểu chi phí và tối đa lợi nhuận, tuy nhiên vì đây là bán hàng trên toàn cầu nên hẳn sẽ có rất nhiều ACE Seller sẽ khá lúng túng trong việc trong việc xử lý các đơn hàng này.

Nhân đây anh Eagle Trịnh – Founder Blue Sky Investment Group đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sẽ chia sẻ một số giải pháp cho quý ACE Seller tham khảo.

🌟 GIẢI PHÁP XỬ LÝ:

  • Thường đối với những sản phẩm có giá trị thấp (giá vốn dưới 5$) thì nên xử lý cho hủy và sau đó ship ra ngoài tặng cho các tổ chức từ thiện, đây có thể là giải pháp tốt nhất cho trường hợp này bởi vì nếu chúng ta return về nước thì chi phí chúng ta phải trả sẽ còn cao hơn nhiều so với giá sản phẩm bao gồm tiền ship hai chiều, tiền kho bãi,… và chưa kể là thời gian để return sẽ khá lâu không tránh được những hư hỏng và thiệt hại sản phẩm.
  • Đối với các sản phẩm có giá trị cao: Chúng ta có thể ship ra kho ngoài và nhờ họ đóng gói hoàn thiện lại và đánh lại barcode (có thể in bao bì sẵn ở Việt và ship sang cho họ đóng lại cho đạt chuẩn và tiết kiệm chi phí). Cách làm này tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho anh em vì có những sản phẩm giá trị lên đến vài chục đô mà chúng ta không tái xử lý để bán lại thì mất đi rất nhiều tiền. Tuy nhiên ACE Sellers nên tìm hiểu kĩ càng và chọn cho mình đối tác kho bãi uy tín để có thể an tâm gửi hàng cho họ.
🌟 LƯU Ý: Đối với hàng gửi trả quốc tế, nếu bạn không cung cấp một trong các phương thức trả hàng sau trong vòng 5 ngày kể từ ngày yêu cầu trả hàng; Amazon có thể thay mặt bạn hoàn tiền cho khách hàng và tính số tiền đó vào tài khoản người bán của bạn.
Nếu ACE Sellers vẫn chưa tìm được đối tác uy tín hay chưa rõ về thông tin gì thì đừng ngại, hãy liên hệ với team Blue Sky Investment Group để được tư vấn tận tình nhé. Chúng tôi cung cấp dịch vụ kho US hỗ trợ anh em sellers để xử lý phần hàng refund/return.
Kho 1: Kho Arkansas US: 2002 S.Pleasant Street, Suite B, Springdale, Arkansas 72764, (bang ở trung tâm của nước Mỹ) giải pháp tốt cho seller khi bán hàng dropshipping và giao hàng cho khách hàng.
Kho 2: Kho California US: 10131 Westminster Ave, Garden Grove, CA 92843, giải pháp tốt cho seller đi những hàng container và nhập kho Amazon ở khu vực Lax.
——————————————————————————————————————————————————————-
Đừng quên Blue Sky Investment Group là đối tác chiến lược hàng đầu của Amazon tại Việt Nam, chúng tôi có nhận tư vấn, xây dựng và vận hành các gian hàng cho doanh nghiệp Việt Nam trên sàn thương mại điện tử trong và nước ngoài.
🔗 Tham khảo nhiều dịch vụ hơn tại website: https://bsig.co/
🏠 Link Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/bsigsaigon/
🏠 Link group Amazon Sellers Viet Nam: https://www.facebook.com/groups/533833410127672
💌 Email: eagletrinh@bsig.co
☎️ Hotline: (+84) 978 801 999

BÀI VIẾT KHÁC:

Menu