TOP 8 XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2022

88 lượt xem
Tin tức

TOP 8 XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2022

Kể từ sau khi đại dịch COVID-19 hoành hành, hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng bắt đầu thay đổi mở ra một cơ hội mới cho ngành thương mại điện tử. Hiện nay, ngành công nghiệp này đã và đang chiếm ưu thế ở nhiều nền kinh tế trên thế giới, đặc biệt là các quốc gia đang phát triển như Việt Nam. Dựa vào các nghiên cứu và báo cáo mà BSIG.co đã thu thập và phân tích, sau đây là top 8 xu hướng thương mại điện tử đang và sẽ dẫn đầu trong năm 2022.

  1. Social commerce – Nền tảng mạng xã hội
Nền tảng mạng xã hội

Nền tảng mạng xã hội

Thương mại xã hội là việc mua và bán hàng hóa hoặc dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, etc.
Một ví dụ dự đoán cho tương lai tươi sáng của nó chính là 97% Thế hệ Gen Z sẽ ưu tiên sử dụng các trang mạng xã hội làm nguồn cảm hứng mua hàng của họ.Gần 2 trong số 3 Millennials nhìn nhận nó theo cùng một cách. Điều này có nghĩa là hai nhóm người dùng hấp dẫn đối với những nhà bán lẻ trực tuyến đang tích cực hướng tới thương mại xã hội, sức mua trung bình của những người này sẽ tăng lên, điều này cho thấy sự tăng trưởng dài hạn của thương mại xã hội.

2. Mobile commerce – Thương mại di động

Thương mại di động

Thương mại di động

Thương mại di động là hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các thiết bị cầm tay không dây như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Ví dụ về thương mại điện tử bao gồm mua hàng trong ứng dụng, ngân hàng di động, ứng dụng thị trường ảo như ứng dụng di động Amazon, Shopee, Lazada, Alibaba hoặc ví kỹ thuật số như Apple Pay, Android Pay và Samsung Pay.
Trải nghiệm thương mại di động vững chắc sẽ giữ chân khách hàng quay lại với doanh nghiệp và đảm bảo doanh số bán hàng sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới. Cân nhắc bao gồm những thứ như thông báo đẩy, SMS, nội dung di động, ứng dụng thương mại điện tử dành cho thiết bị di động và trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động.

3. Video content & live shopping –  Nội dung video và mua sắm trực tuyến

Nội dung video và mua sắm trực tuyến

Nội dung video và mua sắm trực tuyến

Thương mại di động và xã hội cũng làm tăng tầm quan trọng của nội dung video và mua sắm trực tuyến. Nhờ các loại hình video content như Story 24h, Reels, Shorts Youtube hay Tiktok đang trở nên phổ biến,mà những sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp trở nên dễ dàng tiếp cận đến khách hàng mục tiêu hơn. Thêm vào đó hình thức Livestream đang trở nên chiếm ưu thế so với mua hàng trực tiếp nhờ vừa tiết kiệm chi phí cho chủ doanh nghiệp vừa tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

4. Ominichannel – Bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh

Nhiều nhà bán lẻ trực tuyến vẫn lựa chọn chiến lược bán hàng đa kênh bởi vì số lượng thị trường trực tuyến ngày càng gia tăng và người bán đang cố gắng hiển thị sản phẩm của mình cho nhiều khách hàng mục tiêu nhất có thể, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu, hiệu quả bán hàng và tăng doanh thu đáng kể.
Mô hình bán hàng này sẽ tập trung xây dựng liền mạch trải nghiệm của khách hàng trên đa kênh chứ không phải từng kênh riêng lẻ khác nhau.

5.  Conversational commerce – Thương mại hội thoại

Thương mại hội thoại

Thương mại hội thoại

Thương mại hội thoại là một cách mà các nhà bán lẻ trực tuyến có thể sử dụng tiềm năng trò chuyện để bán sản phẩm và dịch vụ của họ thông qua ứng dụng trò chuyện như Facebook Messenger, WhatsApp, Talk và WeChat. Hoặc thông qua công nghệ giọng nói, như sản phẩm Amazon’s Echo, giao tiếp với các công ty thông qua lệnh thoại. Miễn là giao tiếp khách hàng được cá nhân hóa, hữu ích và di chuyển người tiêu dùng nhanh hơn qua phễu bán hàng. Quá trình tương tác giữa người bán và khách hàng cũng là cách giúp tăng độ hài lòng trong quá trình mua hàng và tăng khả năng quay trở lại.

6. Augmented reality, new tech & future of ecommerce – Tương tác thực tế ảo, góc nhìn trực tiếp

Tương tác thực tế ảo, góc nhìn trực tiếp

Tương tác thực tế ảo, góc nhìn trực tiếp

Khi nhu cầu mua sắm của khách hàng ngày càng cao, đòi hỏi các nhà bán hàng phải trở nên hoàn thiện hơn để nổi bật so với đối thủ và trở thành sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng. Các nhà bán lẻ trực tuyến sẽ tiếp tục thử nghiệm các tính năng như hiển thị sản phẩm, trình tạo sản phẩm, lập bản đồ 3D và thực tế tăng cường giúp khách hàng hình dung, khám phá và “dùng thử” sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Hoạt động buôn bán sản phẩm nâng cao này giúp thỏa mãn mong ước mà nhiều người mua sắm khao khát đồng thời mang lại cho họ trải nghiệm mua hàng hấp dẫn và dễ dàng nhất.

7. MGM / KOL / KOC – người có sức ảnh hưởng, tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực

Người có sức ảnh hưởng, tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực

Người có sức ảnh hưởng, tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực

Xu hướng này mặc dù không còn quá xa lạ nhưng vẫn sẽ tiếp tục tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của TMĐT:
MGM: là hình thức khách hàng cũ sẽ giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mới và chia hoa hồng với doanh nghiệp.
KOL: Doanh nghiệp sẽ liên kết với những người có sức ảnh hưởng trên mạng phù hợp với lĩnh vực mà doanh nghiệp kinh doanh để thúc đẩy bán hàng.
KOC: Khá tương đồng với KOL, nhưng xuất phát điểm là khách hàng đã sử dụng và đánh giá sản phẩm, họ tập trung thúc đẩy bán hàng.

8. Sustainability – Phát triển bền vững

Phát triển bền vững

Phát triển bền vững

Ngày nay tính bền vững không chỉ dành riêng cho các thương hiệu và sản phẩm thân thiện với môi trường mà là vấn đề chung cho các doanh nghiệp. Để kết nối được với khách hàng có ý thức, doanh nghiệp phải thực hiện các thay đổi quan trọng đối với sản phẩm và tích cực hỗ trợ các tổ chức về môi trường.Sự liên kết này sẽ tạo niềm tin và thúc đẩy sự phát triển cho doanh nghiệp.
Dựa trên sự chú ý ngày càng tăng và tầm quan trọng của chủ đề này, các quy trình kinh doanh xanh sẽ càng trở nên quan trọng hơn vào năm 2022. Các đặc tính của sản phẩm sẽ tiếp tục đóng vai trò quyết định. Ngoài ra, mức độ liên quan của bao bì tự phân hủy, phân phối điều hòa khí hậu và thực hiện các khẩu hiệu thân thiện môi trường cũng đang gia tăng nhanh chóng.

 

 

BÀI VIẾT KHÁC:

Menu